• WorldfonePBX Dịch vụ cho THUÊ TỔNG ĐÀI ẢO Worldfone PBX Doanh nghiệp chỉ cần đăng ký và sử dụng KHÔNG CẦN ĐẦU TƯ TỔNG ĐÀI.

  • WorldfoneCC Không cần đầu tư những hệ thống đắt tiền Doanh nghiệp vẫn có thể sở hữu một thống thống Contact Center chuyên nghiệp.

  • Có thể tích hợp được với các hệ thống tổng đài, CRM hiện tại của Khách hàng. Đáp ứng được các chiến lược liên lạc của Doanh nghiệp

  • Tổng đài IP-PBX (tiếng Anh: Internet Protocol Private Branch eXchange, viết tắt là IP PBX hay IP-BX) là tổng đài nội bộ sử dụng giao thức IP (Internet Protocol) để thực hiện các cuộc gọi điện thoại nội bộ và ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, trường học, bệnh viện, doanh nghiệp hay kết nối đa chi nhánh. Tất cả dữ liệu thoại được truyền bằng các gói dữ liệu qua IP hay LAN/WAN/Internet.

    Công nghệ này bao gồm các tính năng truyền thông tiên tiến và cung cấp một khả năng mở rộng mạnh mẽ đáp ứng cho tất cả các doanh nghiệp. IP PBX cũng có thể kết nối với mạng điện thoại PSTN truyền thống thông qua hệ thống/thiết bị Voice Gateway.

    Doanh nghiệp không cần phải thay đổi cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc bên ngoài hiện tại của họ. Khi triển khai IP PBX, doanh nghiệp thậm chí có thể giữ số điện thoại thông thường. Bằng cách này, tổng đài IP-PBX không chỉ sở hữu đầy đủ các tính năng thông thường của một tổng đài nội bộ analog thông thường mà còn có nhiều tính năng ưu việt của một ứng dụng IP trong doanh nghiệp.

    .

  • Call Center là trung tâm tiếp nhận hoặc gọi ra một lượng lớn các cuộc gọi điện thoại. Call Center được xây dựng trên nền tảng IP, sử dụng công nghệ Voice over IP (VoIP).

    Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, các doanh nghiệp nay có nhiều lựa chọn trong việc quản lý các mối quan hệ và giao dịch với khách hàng.

    Call Center chính là một hình thức hỗ trợ khách hàng đã được biết đến từ lâu, mà nay phổ biến hơn là hình thức Contact Center đã phát triển rộng rãi, có thể được các doanh nghiệp tự triển khai hoặc được thuê ngoài, giao cho một đại lý chuyên đảm nhận (outsourcing).

    Nếu một Call Center truyền thống được coi là hình thức giao tiếp với khách hàng qua điện thoại là chủ yếu, thì Contact Center là sự kết hợp thống nhất các phương thức tương tác với khách hàng, từ điện thoại, e-mail, website cho đến hình thức chat (đối thoại trực tiếp) hay gửi tin nhắn tức thời (instant messaging).

    Trong một Contact Center, doanh nghiệp có thể kết hợp sử dụng nhiều phương thức, bao gồm:

    • Điện thoại (quản lý các cuộc gọi đến của khách hàng và các cuộc gọi đi từ trung tâm)
    • Web (khách hàng khi ghé thăm website có thể cung cấp thông tin liên lạc của mình như địa chỉ email, số điện thoại để được nhân viên giao dịch liên hệ trở lại khi cần)
    • E-mail (quản lý thông tin về yêu cầu của khách hàng qua email)
    • Chat/instant messaging (đối thoại trực tiếp giữa khách hàng và trung tâm hỗ trợ)

  • Điện toán đám mây (tiếng Anh: cloud computing) là mô hình điện toán sử dụng các công nghệ máy tính và phát triển dựa vào mạng Internet. Thuật ngữ “đám mây” ở đây là lối nói ẩn dụ chỉ mạng Internet và như một liên tưởng về độ phức tạp của các cơ sở hạ tầng chứa trong nó.
    Ở mô hình điện toán đám mây, mọi thành phần liên quan đến công nghệ thông tin đều có khả năng được cung cấp dưới dạng các “dịch vụ”, gọi là dịch vụ đám mây (cloud service). Dịch vụ đám mây cho phép người sử dụng truy cập các dịch vụ công nghệ từ một nhà cung cấp nào đó “trong đám mây” mà không cần phải có các kiến thức, kinh nghiệm về công nghệ đó, cũng như không cần quan tâm đến việc đầu tư & vận hành  các cơ sở hạ tầng phục vụ công nghệ đó.

    Lợi ích của dịch vụ đám mây.

    Điện toán đám mây ra đời cho phép các ứng dụng bớt chịu lệ thuộc và cơ sở hạ tầng. Với dịch vụ đám mây, người dùng có thể sử dụng được những ứng dụng cao cấp, chuyên nghiệp mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng tương xứng.

    Người dùng chỉ phải trả cho những gì họ sử dụng (theo sản lượng) và/hoặc trả theo nhu cầu sử dụng (theo gói dịch vụ). Dữ liệu được đặt trên đám mây thay vì được lưu trên máy tính cá nhân, việc xử lý và chỉnh sửa dữ liệu được hoàn toàn thực hiện trên đám mây. Sự độc lập giữa thiết bị và vị trí giúp người dùng có thể truy cập vào đám mây bất kỳ khi nào, từ bất kỳ nơi đâu, qua nhiều loại thiết bị miễn là có kết nối Internet.

  • South Telecom là công ty chuyên cung cấp các giải pháp và dịch vụ VoIP (Voice over IP). Các sản phẩm-dịch vụ VoIP là những sản phẩm-dịch vụ chiến lược của South Telecom. Chúng tôi sẽ luôn luôn không ngừng nghiên cứu phát triển và cải tiến sản phẩm-dịch vụ VoIP ngày một tốt hơn, mang lại sự hài hòng cho khách hàng. Đóng góp một phần quan trọng vào sự thành công của khách hàng.

    South Telecom là một nhà cung cấp dịch vụ thoại quốc tế giá rẻ từ năm 2006. Sản phẩm-dịch vụ của South Telecom đã được “thử sức” ở nhiều quy mô khác nhau: từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, ngân hàng, công ty tài chính, hãng hàng không, đến các công ty thương mại điện tử…