Category Archives: Tin tức

Tin tức, sự kiện tổng đai IP WorldfonePBX, tổng đài Call Center/Contact Center WorldfoneCC, Live chat, Click to Call, SMS
Tích hợp CRM SugarCRM, Dynamic MS, vtiger và các phần mềm quản lý khách hàng của Việt Nam.

Giải pháp tổng đài thương mại điện tử của South Telecom

Hiện nay, ngành thương mại điện tử (bán hàng online) ngày càng phát triển mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của người tiêu dùng. Dẫn đến sự bùng nổ của ngành này đó là do cuộc sống của con người đang ngày càng trở nên bận rộn với nhu cầu sử dụng những hình thức mua sắm nhanh, gọn, nhẹ để tiết kiệm thời gian đang ngày càng tăng cao. Không những cạnh tranh nhau về giá cả mà hiện nay các doanh nghiệp thương mại điện tử còn cạnh tranh cả về mức độ tiện lợi trước, trong và sau quá trình mua hàng. Các doanh nghiệp đều muốn mang lại sự tiện lợi nhất đến cho khách hàng. Chính vì vậy, hiện nay các doanh nghiệp đều đang áp dụng giải pháp tổng đài thương mại điện tử.

 

tong-dai-contact-center

Nhiều doanh nghiệp đang áp dụng giải pháp tổng đài thương mại điện tử

Theo một khảo sát hiện nay, có gần một nửa khách hàng tham khảo thông tin và thực hiện hành vi mua sắm vào buổi tối vì vậy, giải pháp tổng đài thương mại điện tử buộc phải đáp ứng được yêu cầu của khách hàng 24/7 và đáp ứng bất kỳ khi nào khách hàng có thắc mắc về sản phẩm hoặc dịch vụ, kể cả ngoài giờ hành chính hoặc ngày nghỉ.

Luôn phục vụ khi khách hàng cần nhất

tong-dai-ao-worldfone-pbx-2

Tổng đài giúp phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi

Khi khách hàng có nhu cầu mua một sản phẩm online, thông thường họ sẽ tìm hiểu nhiều thông tin về nguồn gốc xuất xứ, tính năng, giá cả và thanh toán của món hàng đó. Tuy nhiên, không phải khách hàng nào cũng có đủ thời gian tìm hiểu hết những thông tin này. Ví dụ như khi khách hàng vào website bán hàng online của doanh nghiệp ngoài giờ hành chính để tìm kiếm thông tin sản phẩm thì họ có thắc mắc muốn được tư vấn cụ thể. Lúc này họ muôn hỏi để giải đáp thắc mắc của mình thì yêu cầu nhân viên phải giải đáp ngay lập tức cho họ để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng một cách nhanh chóng mà không cần mất nhiều thời gian tìm hiểu nữa. Khi được tư vấn ngay qua tổng đài thương mại điện tử sẽ giúp gây ấn tượng mạnh về thái độ chăm sóc khách hàng và khiến họ sẵn sàng quay lại mua hàng khi có nhu cầu.

tong-dai-ip-worldfone-4

 

Tổng đài còn giúp doanh nghiệp cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường

Không chỉ làm hài lòng khách hàng mà giải pháp tổng đài thương mại điện tử của South Telecom còn giúp tạo ra đẳng cấp của doanh nghiệp đối với các đối thủ khác trên thị trường bởi họ luôn có đội ngũ nhân viên sẵn sàng tư vấn cho khách hàng của họ mọi lúc trong ngày về thông tin sản phẩm cũng như những sự cố bất ngờ trong quá trình sử dụng.

Ngoài ra, thông qua tổng đài thương mại điện tử – bán hàng online, nếu khách hàng có nhu cầu, các nhân viên chăm sóc khách hàng cũng sẵn sàng hỗ trợ đặt hàng cũng như hướng dẫn các bước nhận hàng, quy trình và thủ tục thanh toán. Với sự phục vụ tận tình như vậy của doanh nghiệp, chắc chắn họ sẽ nhận được nhiều lời giới thiệu từ khách hàng. Điều này sẽ đem lại hiệu quả không thua kém những chiến dịch quảng cáp tốn kém để giúp gia tăng đáng kể số lượng cơ hội bán hàng mà doanh nghiệp có được.

tong-dai-ip-worldfone-2

Việc lắp đặt tổng đài giúp doanh nghiệp xây dựng được thương hiệu của mình

Khi lắp đặt giải pháp tổng đài thương mại điện tử chắc chắn sẽ đem lại những lợi ích rõ ràng về mặt xây dựng thương hiệu cũng như doanh thu thực tế cho doanh nghiệp như đã nêu ở trên. Tuy nhiên, để triển khai, xây dựng, phát triển và vận hành một hệ thống tổng đài thương mại điện tử cho doanh nghiệp cần tiêu tốn một nguồn lực tương đổi lớn của doanh nghiệp. Và để giải quyết được điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần tìm được giải pháp tổng đài thương mại điện tử thích hợp và một công ty cung cấp dịch vụ tổng đài thương mại điện tử uy tín.

Lợi ích nổi bật khi lắp đặt tổng đài thương mại điện tử

Khi doanh nghiệp lắp đặt tổng đài thương mại điện tử, bất kỳ khi nào khách hàng có nhu cầu cũng sẽ nhận được sự hỗ trợ từ các chuyên viên giàu kinh nghiệm.

Hệ thống tổng đài thương mại điện tử còn giúp doanh nghiệp quản trị và khai thác thông tin khách hàng được tích hợp với hệ thống chăm sóc khách hàng.

Hệ thống cũng giúp quản lý dễ dàng qua hệ thống báo cáo định kỳ. Các báo cáo sẽ được gửi định kỳ theo ngày/tháng/năm giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý được chất lượng của tổng thế hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.

 

Tham khảo chi tiết Giải pháp cho thuê tổng đài thương mại điện tử/ bán hàng online TẠI ĐÂY.

 

Cảm ơn quý khách đã theo dõi những thông tin bài viết về dịch vụ giải pháp tổng đài thương mại điện tử – giải pháp bán hàng online. Hy vọng rằng đã phần nào giúp quý khách hiểu rõ hơn về dịch vụ tuyệt vời này. Mọi thắc mắc và nhu cầu liên quan đến việc tìm hiểu giải pháp tổng đài thương mại điện tử đừng ngần ngại hãy đến với southetelecom.vn để nhận được sự tư vấn nhanh chóng, chuyên nghiệp và chính xác nhất!

South Telecom

Hotline: 1900 5454 63

 

 

 

Vì sao nên dùng dịch vụ cho thuê tổng đài Call Center

Có thể thấy rõ rằng tìm dịch vụ cho thuê tổng đài Call Center chính là một trong những nhu cầu được rất nhiều doanh nghiệp chọn lựa hiện nay. Vậy vì sao dịch vụ này lại được nhiều doanh nghiệp chọn lựa đến như thế? Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ giải thíchContinue Reading

Giới thiệu dịch vụ cho thuê tổng đài IP tốt nhất hiện nay

Bạn đang tìm kiếm dịch vụ cho thuê tổng đài IP tốt nhất cho doanh nghiệp của mình? Vậy thì hãy cùng southtelecom.vn tham khảo thông tin dưới đây để hiểu rõ hơn về dịch vụ cho thuê tổng đài IP và biết được đâu mới là nơi cho thuê tổng đài IP tốt nhấtContinue Reading

Lợi ích của giải pháp tổng đài CSKH 1800

  Giải pháp tổng đài CSKH 1800 có thể dùng cho mọi đối tượng từ những doanh nghiệp nhỏ, các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, CNTT, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí… Tổng đài CSKH 1800 còn rất thích hợp với các doanh nghiệp, tổ chức có nhiều vănContinue Reading

Trả lời tất cả các câu hỏi liên quan đến giải pháp tổng đài CSKH 1900

Ngày càng có nhiều phần mềm hệ thống ra đời để đáp ứng yêu cầu kinh doanh cho các doanh nghiệp, công ty… Và gần đây nhất với sự ra đời của giải pháp tổng đài CSKH 1900 đã như một bước đột phá mới giúp đáp ứng bài toán chăm sóc khách hàng hiện nay. ĐểContinue Reading

Lý do các doanh nghiệp nên dùng tổng đài kết hợp CRM

Hiện nay thời buổi kinh tế toàn cầu có sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp với nhau đòi hỏi cần phải có nhiều chiến lược mới trong kinh doanh. Dùng tổng đài kết hợp CRM chính là xu thế mới giúp quan tâm nhiều hơn đến khách hàng và lấy khách hàngContinue Reading

Làm thế nào để ứng dụng tổng đài cho Telesales hiệu quả

Tổng đài cho Telesales không còn là dịch vụ xa lạ đối với các doanh nghiệp hiện nay. Nó chính là bí quyết giúp điện thoại viên chủ động gọi cho khách hàng thông qua kịch bản có sẵn. Nhờ thế vừa giúp dễ dàng tiếp cận với khách hàng để có thể trao nhữngContinue Reading

Lợi ích khi dùng tổng đài cho Call Center vào các ngành nghề

Với sự phát triển mạnh mẽ của nền khoa học công nghệ nên có nhiều dịch vụ tiện ích ra đời đáp ứng nhu cầu của tất cả mọi người thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Và tổng đài cho Call Center ra đời chính là một cơ hội mang đến nhiều lợi ích tuyệtContinue Reading